如何掌握采访的引导权
是不是这样/那样啊？”“是的/不是。”——最笨拙的采访；
　　“你当时的感想/想法？”“说不清。”——最无奈的采访；
　　“为什么会这样古怪？”“不想说。”——最绝望的采访。
    当面对采访对象你快哭出来的时候，你才发觉这一切都是因为，你在这次采访中完全失去了控制力量，失去了通向真相的引导之路，也就是失去了采访的引导权！原因在于，很多人认为采访只是简单的问话，完全忽略了由于采访所形成的特殊的人际交往氛围。
　　语言是心灵的窗户。要想启开采访对象的嘴巴，走进他的内心世界，采访时如何问话是十分重要的。在多年的实际经验中，我认为，平等的朋友式的交流，有助于采访的成功。采访时，记者千万不能动辄摆出记者做派，以高人一等的姿态，有意或无意的拉开跟被采访者的心里距离。如若这样，采访对象就可能会“失语”，记者也就失去了采访的引导权。
　　那么，在新闻采访中如何自始至终都掌握着引导权，控制话题的深度广度和方向呢？我认为应从下面三点入手。
　　首先，在语言表达上贴近被采访者心理。
　　这一点很重要，确切的说就是首先站在被采访者的角度看待问题，引起他的倾诉欲望。
　　1999年10月，陕西华阴发生一起女教师在小学生脸上刻“贼”字的恶性事件。当我赶到时，女教师被县教育局处分后生病住在了医院，对记者采访抵触情绪很大，以至于多家媒体的记者落空而归。认识到这种局面后，我并没有急于接触女教师，而是先从她的丈夫、父母和同事外围处掌握到大量的情况后，才去医院见这位女教师。
    “虽然出了这事，但我知道你以前是位好老师。”见面的第一句话，我就先肯定女教师的成绩，“你多次获得过县、市优秀教师称号，并且教学论文还曾获得过省级一等奖。我想，你这样（刻贼字）做也许有你的道理，是吗？”
    女教师听我说完，本来躺着的她“腾”地坐了起来，说：“我的成绩是有目共睹的。”“是的，你也很爱学生，学生也很喜欢你。”我有意把话语贴近她。“这是真的。”女教师脸上渐渐舒展开来，慢慢打消了顾虑，敞开了心扉，说出了她恨铁不成钢，一时糊涂在学生脸上刻下“贼”字的悔恨之事。
　　世上没有无缘无辜的爱，也没有无缘无辜的恨。无论明星或者犯罪分子，他们的行为动机总有一些理由在支撑，而且都有寻找认同和共鸣的心里需求，哪怕是虚荣心和忏悔的心，都有要别人理解或者宽容的欲望。所以，采访时，在言语上贴近采访对象，获得其信任和认同是采访的成功关键。
　　其次，引导和倾听也是分不开的。
　　采访时，只有你表现出愿意倾听的姿态，才能给对方一个非常诚意的心理暗示。
　　2001年７月13日，我到浙江新昌县采访吴小莉在大陆的母亲陈梅娥老人。79岁的老太太是吴小莉父亲吴振华的前妻。1945年，吴振华留下23岁陈梅娥和3个月的儿子，随国民党军队兵败到台湾。陈梅娥老大娘一生刚强，自己终身未有再嫁，一个人带着儿子含辛茹苦，默默无闻。缘于吴小莉，老人有了与记者倾诉的机会，其激动的心可想而知。采访时，刚刚坐下，老人就打开了话匣子，如江河之水，滔滔不绝地述说起来。老人的新昌方言我听不太懂，我不得不几次打断她的话。不料，这竟惹怒了老人。她突然站起身，说了句“我还得打猪草”，拂袖而去。
　　我不知如何是好。陪同的新昌市外宣传办一位50多岁的领导悄悄提醒我，你应她说完在问。
我知道自己的失误，随老人来到她家后面的小山上，边帮她打猪草，边听她絮絮叨叨的说了一个上午。下午，老人的内心话倾诉完了，心情归于平静，对我是有问必答。
　　这次采访对我触动很大，它使我明白，有时，失也是得。暂时失去采访权，是为了后来更好的得到采访权。
　　人心都是肉长的。将心比心的心理任何人都有，甚至可以抛出一些采访者自我的经验感受去碰撞，形成了真正的沟通之后，你在“聊天”中引导性的追问和假设性提问甚至激将法提问才能受到良好效果。才能“激活”被采访者的新闻资源和内在能量，使你的引导性提问被接受并展开。
　　第三，提问的角度不能忽视。
　　采访开始时，记者可故意不直奔主题，而是留着机会引导被访者主动“走到”这个问题上，尤其对于敏感事情的采访，要让提问仿佛都是前一个话题的自然延续，也仿佛下一个话题总是两个人共同的选择。
　　不久前的4月14日，铁警女英雄任长霞突然因公殉职。家庭约我采访其亲属，从铁警女英雄的“似水柔情”方面展现出任长霞为人女，为人妻，为人母的生活一面。
　　4月17日，登封市14万群众自发为任长霞送行，陪她走完最后一段路程。4月18日上午，我走进了任长霞的家见到了其丈夫卫春晓。当时，央视，人民公安报等媒体的记者都在。气氛很沉重，大家都小心翼翼，惟恐触痛了卫春晓悲伤。想了想，我决定从卫春晓和任长霞的初恋时节问起。夫妻间初恋是美好的。卫春晓仿佛暂时忘却了悲痛，从初恋到结婚再到育子，自然而然地讲完了妻子任长霞生前的一切。
　　随后，我又采访了任长霞的母亲、妹妹和儿子。针对这些不同身份的悲伤者，我选者不同令他们值得回忆的美好话题，终于使得采访顺利完成。
　　可见，选择采访提问的角度是很重要的。角度选择的准，就能引导采访对象谈话由此及彼。有时即使是悲伤的或尴尬的话题，只要开始选好提问的角度和话题，采访对象也能接受，也会顺其谈话自然地说出深藏内心的东西。
　　总而言之，记者只有在开放、平等和自然的朋友式交流过程中，话语贴近采访对象，仔细倾听他的叙说，选准角度敞开他的心扉，才能掌握着采访的引导权。而只有掌握了采访的引导权，采访才会进展顺利，达到事半功倍的效果